임금 체불, 근로계약서 미작성, 부당해고, 연장근로수당(야근수당) 미지급, 퇴직금 미지급처럼 근로자가 흔히 겪는 문제는 고용노동부 고객센터(1350) 에 전화하거나 가까운 고용노동지청을 방문하면 무료로 상담받을 수 있습니다.

다만 사실관계가 복잡하게 얽혀 있거나 법원에 소송까지 제기해야 하는 상황이라면, 대한법률구조공단(132) 에서 운영하는 무료 법률상담을 이용하는 것이 좋습니다.

근로자 권익 보호 상담 및 지원 기관
기관명
지원 내용 및 연락처
고용노동부
임금/계약 상담 및 신고 안내 (국번없이 1350)
법률구조공단
법률 상담 및 소송 지원 (국번없이 132)
기타 기관
지역 노동권익센터 및 노동조합 상담소




Q1. 고용노동부 고객센터(1350)에서는 어떤 근로 문제를 상담받을 수 있나요?

임금 체불, 근로계약서 미작성, 부당해고, 연장근로수당 미지급, 퇴직금 미지급 등 근로기준법과 관련된 거의 모든 근로 문제를 전화로 상담받을 수 있습니다. 상담원이 사안을 듣고 어떤 절차로 진행해야 하는지 안내해 줍니다.

고용노동부 주요 상담 항목
구분
주요 내용
임금 관련
임금 체불, 최저임금, 연장·야간·휴일수당
계약 관련
근로계약서 미작성·미교부, 불공정 계약
해고·퇴직
부당해고, 직장 내 괴롭힘, 퇴직금 미지급
기타 권익
휴가(연차), 육아휴직, 산업재해 상담 등




Q2. 고용노동지청을 방문하면 어떤 도움을 받을 수 있나요?

고용노동지청을 방문하면 근로감독관과 직접 대면해 임금 체불, 부당해고, 근로계약서 미작성, 연장근로수당 미지급, 퇴직금 미지급 등 다양한 근로 문제를 상세히 상담받을 수 있습니다. 이때 가져간 증거 자료를 함께 검토받을 수 있어, 앞으로 어떤 절차로 진행해야 할지 보다 안내를 받을 수 있습니다.

고용노동지청 대면 상담 항목
구분
내용
상담 항목
임금·퇴직금 체불, 부당해고, 계약서 미작성, 수당 미지급 등
주요 이점
증거 자료 검토 및 향후 대응 절차 상세 안내
상담 대상
근로감독관 (전문가 대면 상담)




Q3. 대한법률구조공단에서는 어떤 법률지원을 받을 수 있나요?

대한법률구조공단에서는 노동 문제뿐 아니라 임대차, 가사, 채무 등 다양한 분야의 무료 법률상담을 받을 수 있습니다. 특히 경제적으로 어려운 근로자라면 변호사 선임이 어려운 경우 소송 대리까지 지원받을 수 있어, 단순 상담을 넘어 실제 소송 진행까지 도움을 받을 수 있습니다.

대한법률구조공단 상담 및 지원 내용
구분
내용
법률 상담
전화(132), 방문, 사이버 상담 지원
소송 대리
경제적 취약계층 소송 대리 및 법률 지원
주요 항목
임금체불, 해고, 민사·가사 등 법률 문제
이용 문의
국번없이 132번




Q4. 고용노동부 고객센터(1350)와 고용노동지청의 차이는 무엇인가요?

고용노동부 고객센터(1350)는 전화로 간단하게 상담받고 어떤 절차가 필요한지 안내받는 곳입니다. 반면 고용노동지청은 직접 방문해 근로감독관과 대면 상담을 할 수 있고, 상담 후 바로 진정서를 접수하거나 조사를 요청하는 등 실제 절차로 이어질 수 있는 곳입니다. 

상담 및 신고 기관별 역할 비교
구분
고객센터(1350)
고용노동지청
주요 역할
상담 및 안내
대면 상담 및 신고·조사
접근 방식
전화 상담
직접 방문
처리 범위
기초 정보 확인
진정 접수 및 사건 처리




Q5. 근로 문제로 상담받으려면 고용노동부, 고용노동지청, 대한법률구조공단 중 어디로 가야 하나요?

근로 문제로 상담받으려면 고용노동부 고객센터(1350) 또는 가까운 고용노동지청을 먼저 이용하는 것이 좋습니다. 1350은 전화로 간단하게 상담받고 어떤 절차가 필요한지 안내받을 수 있고, 고용노동지청은 직접 방문해 근로감독관과 대면 상담을 하며 그 자리에서 진정서를 접수하거나 조사를 요청할 수 있는 곳입니다.

만약 사안이 복잡하거나 소송까지 고려해야 한다면 대한법률구조공단(132) 을 이용하면 됩니다. 변호사가 사안을 검토해 법적 대응 방법을 안내하며, 경제적 여건에 따라 소송 대리까지 지원받을 수 있습니다.

기관별 주요 역할
구분
고용노동부(1350/지청)
법률구조공단(132)
주요 목적
노동 관계법령 행정 처리
법률 상담 및 소송 지원
핵심 역할
진정·신고·사건 조사
법적 대응·소송 대리
적합한 상황
임금체불 등 행정 구제 시
소송 등 법적 절차 필요 시